SEGURANÇA
Proteção em cada venda. E em cada contato.
Veja como protegemos sua conta, quais golpes miram lojistas e como confirmar se um contato é mesmo do Banco Azul.
- sua senha ou código recebido por SMS
- para instalar aplicativo de acesso remoto
- transferência para “conta de segurança”
- para trocar a maquininha fora do app
COMO PROTEGEMOS VOCÊ
Camadas de segurança do balcão ao extrato
Leitura criptografada
Os dados do cartão são criptografados na própria Azuzinha, antes de sair do equipamento.
Acesso com biometria
O app pede biometria ou senha para ações sensíveis, como Pix e antecipação.
Monitoramento de transações
Movimentações fora do padrão são analisadas e podem ser bloqueadas preventivamente.
Conta individualizada
Seu saldo fica em conta de pagamento própria, em instituição parceira autorizada pelo BCB.
GOLPES MAIS COMUNS
Saiba reconhecer antes de cair
Golpistas usam o nome de empresas conhecidas. Na dúvida, desligue e fale com a gente por um canal oficial.
Falsa central de atendimento
Alguém liga dizendo ser do Banco Azul e pede senha, código recebido por SMS ou para instalar um aplicativo. Desligue. Nós nunca pedimos senha, código ou acesso remoto ao seu celular.
Troca de maquininha no balcão
Antes de digitar a senha, o cliente deve conferir o valor na tela. Mantenha a Azuzinha sempre à vista e desconfie de quem pede para “trocar” o equipamento em nome do Banco Azul.
Boleto ou Pix falso
Confira sempre o nome do recebedor antes de pagar. Cobranças do Banco Azul chegam apenas pelo app e pelo e-mail cadastrado.
Link falso por SMS, e-mail ou WhatsApp
Não clique em links de “atualização cadastral” ou “bloqueio de conta”. Nosso site oficial é bancoazul.com.br e o WhatsApp oficial é 11 90000-0000.
Pedido de devolução de Pix feito por engano
Se alguém disser que enviou um Pix por engano, não devolva por fora. Use a função de devolução do app, que retorna o valor exatamente para a conta de origem.
CANAIS OFICIAIS
Só estes canais falam em nome do Banco Azul
Sempre com cadeado e https.
Viu algo suspeito?
Avise a gente na hora. Se for preciso, bloqueamos o acesso e a maquininha enquanto você fala com o atendimento.